Política de reembolso
Política de desistimiento y reembolso
Queremos que le encante su pieza de Silly Craic. Si algo no está bien, así funcionan las devoluciones y los reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y autorizado por usted, adquiera la posesión material de los bienes. Si ha encargado varios artículos que se entregan por separado, el plazo comienza a contar desde que reciba el último artículo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta):
GHR des Gruber Christof – Silly Craic
Bodenacker 6, 39040 Villanders (BZ), Italia
Correo electrónico: sillycraic24@gmail.com · Teléfono: +39 342 714 2210
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
2. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
3. Devolución de los bienes
Le rogamos que nos devuelva los bienes a la dirección indicada arriba sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento. Se considera cumplido el plazo si usted envía los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Usted asumirá el coste directo de devolución de los bienes.
Puede manipular los bienes como lo haría en una tienda para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento (por ejemplo, probárselos). Solo responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de esa (por ejemplo, usarlos al aire libre o lavarlos).
4. Artículos dañados, con errores de impresión o defectuosos
Si su pedido llega dañado, con errores de impresión o defectuoso de cualquier otro modo, póngase en contacto con nosotros en sillycraic24@gmail.com, a ser posible con una fotografía. Sustituiremos el artículo sin coste alguno o le reembolsaremos el importe íntegro; en la mayoría de los casos no es necesario que nos devuelva el artículo defectuoso. Su garantía legal de conformidad (dos años desde la entrega, artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor italiano, «Codice del Consumo») no se ve afectada.
5. Cambios
La forma más rápida de obtener otra talla u otro color es desistir de la compra original y realizar un nuevo pedido.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: GHR des Gruber Christof – Silly Craic, Bodenacker 6, 39040 Villanders (BZ), Italia, correo electrónico: sillycraic24@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
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Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.