Politique de remboursement

Droit de rétractation et politique de remboursement

Nous voulons que vous adoriez votre pièce Silly Craic. Si quelque chose ne va pas, voici comment fonctionnent les retours et les remboursements.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail ou une lettre) :

GHR des Gruber Christof – Silly Craic
Bodenacker 6, 39040 Villanders (BZ), Italie
E-mail : sillycraic24@gmail.com · Téléphone : +39 342 714 2210

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

3. Retour des biens

Veuillez nous renvoyer le bien à l'adresse indiquée ci-dessus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de renvoi du bien.

Vous pouvez manipuler le bien comme vous le feriez en magasin afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (par exemple l'essayer). Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles-ci (par exemple le porter à l'extérieur ou le laver).

4. Articles endommagés, mal imprimés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, mal imprimée ou autrement défectueuse, veuillez nous contacter à l'adresse sillycraic24@gmail.com, si possible avec une photo. Nous remplacerons l'article gratuitement ou vous rembourserons intégralement – dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de nous renvoyer l'article défectueux. Votre garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison, articles 128 et suivants du Code de la consommation italien) n'est pas affectée.

5. Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir une autre taille ou une autre couleur est de vous rétracter de l'achat initial et de passer une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation type

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : GHR des Gruber Christof – Silly Craic, Bodenacker 6, 39040 Villanders (BZ), Italie, e-mail : sillycraic24@gmail.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
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Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________
Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.